Ein Bericht von Renate Daum, Lena Sington, Christine Throl und Franziska Senkel (Fotos) Spielschleim f\u00fcr Kinder setzt unerlaubt viel gesundheitssch\u00e4dliches Bor ab, Apps \u00fcbermitteln Daten ihrer Nutzer, die f\u00fcr ihre Funktion gar nicht n\u00f6tig sind, dubiose Finanzanbieter aus Zypern ziehen Anlegern mit hochriskanten Gesch\u00e4ften das Geld aus der Tasche. Verbraucherjournalisten decken viele Themen von der Altersvorsorge bis zur Zahngesundheit ab, die das Leben ihrer Leser, Zuh\u00f6rer und Zuschauer unmittelbar betreffen. \u201eDie wissen, was sie an guten Recherchen in diesem Bereich haben\u201c, stellte Spiegel-Redakteurin Cordula Meyer bei der nr-Fachtagung \u201eWissen ist Macht \u2013 Verbraucherjournalismus zwischen Lebenshilfe und PR-Gefl\u00fcster\u201c am 16. November 2018 bei Stiftung Warentest in Berlin fest. Gemessen daran, \u201ehat Journalismus zu Verbraucherthemen einen gr\u00f6\u00dferen Stellenwert verdient, auch in der Branche selbst.\u201c Diese Kluft zwischen gro\u00dfem Publikumsinteresse, hohem Rechercheaufwand und manchmal geringer Wahrnehmung in den Redaktionen und der Branche war in mehreren Gespr\u00e4chsrunden und Workshops mit gut 100 Teilnehmern zur Lage der Branche, zu Praxisfragen und -f\u00e4llen und zu innovativen Ans\u00e4tzen zu sp\u00fcren. Auch Hubertus Primus, Vorstand der Stiftung Warentest, hob die Bedeutung seri\u00f6ser Arbeit in diesem Bereich hervor, damit Verbraucher in der Lage sind, m\u00fcndige Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n Umfeld hat sich massiv ver\u00e4ndert<\/strong><\/p>\n Alina Reichardt (Funke Medien) im Panel \u00bb Nur keinen erhobenen Zeigefinger mehr? – Ein Gespr\u00e4ch zur Lage des Verbraucherjournalismus\u00ab<\/p><\/div>\n Alina Reichardt aus der Zentralredaktion der Funke Mediengruppe mit dem Schwerpunkt Ern\u00e4hrung, Gesundheit, Umwelt in Berlin berichtete in der Eingangsgespr\u00e4chsrunde zur Lage der Branche vom hohen Leserinteresse \u2013 samt schneller R\u00fcckmeldung. \u201eLeser lieben solche Artikel, Nutzer klicken sie im Internet\u201c, best\u00e4tigte Barbara Brandstetter, Professorin f\u00fcr Wirtschaftsjournalismus und Leiterin des Kompetenzzentrums Media & User Experience an der Hochschule Neu-Ulm. Das h\u00e4tten Medienh\u00e4user auch schon vor Jahren festgestellt, es sei aber bei Lippenbekenntnissen zur St\u00e4rkung des Bereichs geblieben: \u201ePersonell hat sich aber wenig getan.\u201c<\/p>\n Massiv ver\u00e4ndert hat sich das Umfeld. \u201eTests\u201c und \u201eEmpfehlungen\u201c von zweifelhafter Qualit\u00e4t sind im Internet \u00fcberall zu finden. Lutz Fr\u00fchbrodt, Professor f\u00fcr Fachjournalismus und Unternehmenskommunikation an der Hochschule W\u00fcrzburg-Schweinfurt verwies auf Vergleichsportale, die nicht immer unabh\u00e4ngig sind auch Influencer auf YouTube, die Produkte \u201etesten\u201c.<\/p>\n Olaf Langner, Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Chefsyndikus, Leiter Recht, Steuern und Verbraucherpolitik, sah aber auch Defizite im Verbraucherjournalismus selbst. Nur etwa ein Drittel der Beitr\u00e4ge sch\u00e4tzt er als gut recherchiert und pr\u00e4sentiert ein. Kritisch sieht er Beitr\u00e4ge mit markigen Schlagzeilen, die Verbraucher ohne sachlich gerechtfertigte Grundlage aufw\u00fchlen und verunsichern statt sie seri\u00f6s aufzukl\u00e4ren. Als Beispiel nannte er einem Online-Artikel, der ein Gerichtsurteil zu Zinsen zun\u00e4chst korrekt darstellte, sp\u00e4ter aber eine rei\u00dferische, in die Irre f\u00fchrende \u00dcberschrift erhielt.<\/p>\n \u201eQuick and Dirty\u201c zu arbeiten funktioniere im Verbraucherjournalismus nicht, erg\u00e4nzte Brandstetter. Sie riet dazu, Grenzen aufzubrechen und zum Beispiel Projekte mit Datenjournalisten oder investigativen Journalisten zu verwirklichen.<\/p>\n Gute Beispiele aus aller Welt pr\u00e4sentierte sie in einem eigenen Vortrag. Sie betonte, wie wichtig es ist, die Zielgruppe zu kennen. Daraus lie\u00dfen sich Prototypen identifizieren, die f\u00fcr eine Gruppe von Nutzern und ihr Verhalten stehen (Personas). Beliebte Formate seien Frage-Antwort-St\u00fccke, Beispielrechnungen, Listicles wie \u201eF\u00fcnf Gr\u00fcnde f\u00fcr\u2026.\u201c, Entscheidungsb\u00e4ume. Hilfreich seien Verlinkungen zu Studien oder Statistiken f\u00fcr Interessierte, wie es die New York Times vor dem Hintergrund Fake News tue. Gut eigneten sich auch multimediale Darstellungsformen wie Erkl\u00e4rvideos, interaktive Grafiken oder Chatbots. Daf\u00fcr gebe es viele, einfach anwendbare Tools. Das Abfragen von Daten der Leser und Darstellen in Grafiken oder Statistiken zeige Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Leser und biete die Chance, sie an sich zu binden.<\/p>\n Einem angeblichen Schweizer Geheimtipp auf der Spur<\/strong><\/p>\n Referent Lars-Marten Nagel (Handelsblatt, rechts) im Panel \u00bbDen roten Faden finden – Strukturiert recherchieren am Beispiel Picam, einem Anlageskandal\u00ab<\/p><\/div>\n In mehreren Workshops setzten Praktiker Schwerpunkte bei einzelnen Themen. Wie es gelingt, strukturiert zu recherchieren, schilderte Lars-Marten Nagel aus f\u00fcr das Investigativ-Team des Handelsblatts. Er ging einem angeblichen \u201eSchweizer Geheimtipp\u201c nach, der Anlegern mit einem ausgefeilten Handelssystem sagenhafte Renditen bescheren sollte. Wie das genau funktionieren sollte, blieb im Informationsmaterial des \u201ePicam Unternehmensverbunds\u201c vage. Bei einem Gespr\u00e4ch vor Ort hatte der Anbieter Antworten auf alle Fragen. In einem ersten Artikel trug Nagel daher Auff\u00e4lligkeiten zusammen. Viel sp\u00e4ter wurde offenbar, dass er mit seinen Zweifeln richtig lag: Mittlerweile ermittelt die Staatsanwaltschaft.<\/p>\n Nagel riet dazu, Dateien nach einem festen Ordnungssystem zu benennen, um sich auch noch lange nach Recherchebeginn leicht wieder aufzufinden. Wichtig ist es ihm, Firmenstrukturen aufzuzeichnen. Statt auf Papier tut er dies mittlerweile mit einer Software. Das hat den Vorteil, dass sich Ver\u00e4nderungen leicht darstellen lassen. Wenn seine Artikel fertig, aber noch nicht ver\u00f6ffentlicht sind, erstellt er eine \u201eFu\u00dfnotenversion\u201c: \u201eIch gehe den Text Absatz f\u00fcr Absatz durch und schreibe dazu, was meine Quellen und Belege sind.\u201c<\/p>\n Einen roten Faden bilden oft Protagonisten, die sich \u00f6ffentlich \u00e4u\u00dfern. Gerade f\u00fcr Fernsehjournalisten sind sie wichtig, um trockene Themen in Fernsehbeitr\u00e4gen anschaulich zu erkl\u00e4ren. Die beiden Fernsehjournalisten Maja Helmer und Marcus Lindemann von der Fernsehproduktionsgesellschaft autorenwerk gaben einen Einblick, wie sie bei der Suche vorgehen. Sie fragen sich, an welchen Orten geeignete Protagonsiten sein k\u00f6nnten und wie sie sich bewegen. F\u00e4lle suchen dann zum Beispiel \u00fcber Verb\u00e4nde, Organisationen, pers\u00f6nliche Kontakte, Handzettel, Kleinanzeigenportale im Internet oder soziale Medien, vor allem Facebook. In Foren bitten sie gegebenenfalls den Administrator, Kontakte herzustellen. Die Google-Bildersuche nutzen sie, um an Kontaktdaten zu Bildern zu kommen.<\/p>\n In zwei Workshops schilderte Britta Langenberg, Redakteurin vom Wirtschaftsmagazin Capital, wie aus sperrigen Themen spannende Magazingeschichten werden. Ein Thema mit Nutzwert f\u00fcr Verbraucher zu bearbeiten sei keine Ausrede, einen langweiligen Text abzuliefern, sch\u00e4rfte sie ihrem Publikum ein. Eine Magazingeschichte mit Nutzwert m\u00fcsse nicht nur pr\u00e4zise recherchiert, sondern auch gut konzipiert sein. Das Thema m\u00fcsse klar umrissen sein und der Artikel klare Antworten geben. Quellen f\u00fcr Themenideen und spannende Fallbeispiele bildeten Leserbriefe, Foren, Kommentare zu Artikeln. Die Autoren m\u00fcssten eine Vorstellung ihrer Zielgruppe haben, und eine gut begr\u00fcndete Haltung transparent und \u00fcberpr\u00fcfbar darstellen.<\/p>\n Langenberg empfahl, \u201ein Strecken zu denken\u201c, also die Kombination aus Text, Grafiken, Tabellen und Schaubildern und deren jeweiliger Funktion im Blick zu behalten. Tipps und Ratschl\u00e4ge m\u00fcssen praktikabel f\u00fcr die Leser sein. Zahlen oder Tipps sollten aus dem Lauftext ausgelagert werden, sie st\u00f6ren den Lesefluss. Es lohnt sich, Anekdoten\/Kurioses zu sammeln, die sich beispielsweise als Einstiege eignen, etwa den Fall einer Boa Constrictor, die einen Wasserschaden ausl\u00f6st. Zitate sollten Bewertungen transportieren, nicht Erkl\u00e4rungen liefern. Bei der Auswahl von Experten sei deren Interessenslage zu ber\u00fccksichtigen und einzuordnen. Autoren sollten eigene Texte immer gegenlesen lassen, zur Not von Kollegen, wenn es keinen Textchef gebe. \u201eTextchefs sind nicht unsere Feinde\u201c, sagte sie und rief dazu auf, mit ihnen zusammenzuarbeiten und ihr Feedback zu nutzen.<\/p>\n Verbrauchersch\u00fctzer im Schafspelz und sinnlose Siegel enttarnen<\/strong><\/p>\n Panel \u00bbVerbrauchersch\u00fctzer im Schafspelz, sinnlose Siegel – wie man sie enttarnt\u00ab mit Volkmar L\u00fcbke (Transfair e.V.), Christian Fuchs (die Zeit) und Moderatorin Maja Helmer (Autorenwerk)<\/p><\/div>\n Eine ganz besondere Interessenslage haben Christian Fuchs von der ZEIT und Volkmar L\u00fcbke vom Verein Transfair bei vermeintlich unabh\u00e4ngigen Verbrauchersch\u00fctzern oder Patientenvereinigungen und sinnlosen G\u00fctesiegeln an die \u00d6ffentlichkeit gebracht. Christian Fuchs schilderte, wie er seit Jahren Tarnorgansationen entlarvt. Unternehmen und Lobbys gr\u00fcndeten Vereine und Arbeitskreise, um zum Beispiel angeblich unabh\u00e4ngig \u00fcber Gesundheitsthemen aufzukl\u00e4ren. In den Bereichen Medizin, Ern\u00e4hrung, Gesundheit gebe es besonders viele Tarnorganisationen. Die Namen g\u00e4ben keinerlei Hinweis darauf, wie seri\u00f6s oder unseri\u00f6s eine Organisation sei. Sein erster Blick gelte dem Impressum. Manchmal seien dort Personen zu finden, die f\u00fcr Kommunikations- und Werbeagenturen t\u00e4tig seien, an der Adresse sei zum Beispiel eine Niederlassung der Agentur zu finden. Einige Agenturen seien f\u00fcr mehrere solcher Organisationen t\u00e4tig. Karrierenetzwerke k\u00f6nnten Aufschluss \u00fcber solche Personen geben. Vielversprechend sei es auch, Geldfl\u00fcsse zu verfolgen. Er habe daf\u00fcr sogar vermeintliche Spender und Sympathisanten eingeschleust. Eine Anleitung zum Enttarnen solcher Vereine und Organsationen hat er auf zeit.de ver\u00f6ffentlicht<\/a> . In seinem neuesten Fall schildert er, wie ein Rechtsanwalt mehrere Vereine aufgebaut hat, die sich f\u00fcr Anlegerschutzinteressen einsetzen sollten. Der Rechtsanwalt arbeitete zudem auch f\u00fcr Vereine und eine Partei mit deutlich rechtem Drall.<\/p>\n Volkmar L\u00fcbke ist ehrenamtlich als Labelling- und Fairtrade-Experte aktiv. \u201eIch frage, ob hinter dem Siegel ein System steckt, das die behauptete Wirkung wirklich erreicht\u201c, sagte er. Wichtig: Der Zertifizierer m\u00fcsse unabh\u00e4ngig sein. Dazu verwies er auf Datenbanken, unter anderem von der Deutschen Akkreditierungsagentur sowie das Portal Siegelklarheit.de, das aus einem Projekt stammt, das vom Bundesministerium f\u00fcr wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) initiiert und finanziert wurde. Umgesetzt hat es die Gesellschaft f\u00fcr Internationale Zusammenarbeit (GIZ). Es komme darauf an, wie ein Siegelanbieter mit Verst\u00f6\u00dfen umgehe: \u201eWenn ein Anbieter sagt, dass es hundertprozentig nicht zu Verst\u00f6\u00dfen kommt, ist das unglaubw\u00fcrdig.\u201c Von \u201eSupersiegeln\u201c, die Siegel auszeichnen sollen, verspricht er sich nur einen begrenzten Nutzen: \u201eDas sind immer Kompromissl\u00f6sungen.\u201c<\/p>\n Einsatz versteckter Kameras ist nicht immer zul\u00e4ssig<\/strong><\/p>\n
\n<\/em><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/netzwerkrecherche.org\/nr-termine-archive\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2018\/08\/wissenistmacht-logo-300x240.png\"){kind=logo}
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